人臉識別成互聯網保險新利器
- 發布時間 2016.11.21
- 來源 證券日報
11月16日，投融長富旗下互聯網保險平臺投保家移動端APP正式上線，將為客戶提供智能化保險需求分析、在線保險產品咨詢與銷售、全程理賠跟蹤等服務。
目前，國內外諸多知名企業如蘋果、谷歌、騰訊、百度、阿里等，都在積極涉足人臉識別技術。據悉，投保家也將人臉識別技術引入應用當中，利用智能風險防御模型，為用戶提供智能化的服務。用戶只需打開投保家APP, 選擇智能顧問功能，投保家的人臉識別技術即刻對用戶進行刷臉識別，通過面部數據的采集進而推測出用戶的年齡、性別、婚姻狀況以及生育情況， 運用風險防御模型預測出用戶的風險防御能力， 從而為客戶推薦一套適合的保險購買方案。
2015年，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》(下稱《意見》)，明確了未來3年以及10年的“互聯網+”發展目標。《意見》就金融方面提到，“支持銀行、證券、保險企業穩妥實施系統架構轉型，鼓勵探索利用云服務平臺開展金融核心業務，提供基于金融云服務平臺的信用、認證、接口等公共服務”。有業內人士認為，在市場的強勁需求及眾多資本力量的推動下，人臉識別技術正在成為未來互聯網行業的重要基礎設施，從而在互聯網保險領域打開巨大的市場空間。
投保家COO常曉龍說，“人為分析往往會摻雜很多主觀色彩在其中，而利用智能風險防御模型將更便捷、精準和全面，投保家通過財產、健康、意外、家庭及其他五個維度的大數據分析，得到的結果會更有說服力。”隨著人們的消費升級，保險定制化需求越來越被重視，投保人已不再滿足于代理人推一個標準化產品的方式，而是希望有一個真正適合自己的保險產品，引入人臉識別等智能化技術，同時深挖互聯網大數據，這一目標將更容易被實現。
2015年，我國通過互聯網進行投保的人數已超過2億，互聯網保險占行業總保費的比例為4.7%，但在這其中絕大多數是相對簡單、標準化的財產險和意外險產品。而投保家通過智能化服務模式切入互聯網保險市場，應用大數據幫助投保人了解相關偏好和需求等方面信息，為客戶提供更加個性化保犀在互聯網保險行業邁出了新的探索步伐。
在保險行業這個萬億元級別的市場，借助人臉識別等前沿科技為用戶帶去真正高品質的體驗，這種技術上的創新將是未來的趨勢。有保險業內人士表示，大數據時代下的互聯網保險能最大程度地滿足不同客戶的個性化需求，而智能化技術的應用更能優化客戶的體驗，根據客戶需求設計出真正讓客戶滿意的產品和服務。
常曉龍認為，智能化的技術將會應用到更加復雜的保險服務中去，不斷促進用戶保險需求的增長，讓更多不懂保險的人快速了解保險并獲取優質服務。從而推動互聯網保險行業智能化和便捷化的發展，真正實現保險行業和互聯網的大生態融合。
未來，智能化技術創新將不斷滲透到互聯網保險產品設計、保險渠道和保險代理機構中去。在未來錯綜復雜的實際應用環境中，人臉識別等智能化技術要在安全性與用戶體驗之間尋求平衡，就必須根據不同的應用場景找到誤接受率和誤拒絕率之間的平衡點。
