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20家保險公司被集體約談

2月17日，中國保監會副主席梁濤對2016年投訴處理考評排名靠后的20家保險公司進行集體談話，要求保險公司落實保險消費投訴處理工作的主體責任，加強內控管理，改進和提升服務質量，依法依規妥善化解爭議糾紛，切實維護保險消費者合法權益。

梁濤指出，做好投訴處理工作是貫徹落實“以人民為中心”發展思想的內在要求，是落實“保險業姓保”精神的重要體現，是保險公司必須履行的法定義務。保險公司要貫徹落實全國保險監管工作會議精神，始終堅持“保險業姓保”，高度重視，精準施策，嚴格追責，認真做好投訴處理工作，對投訴考評中發現的問題要切實加以整改。

會上，保險公司代表作了表態發言，表示要切實承擔起投訴處理的主體責任，轉變經營理念，完善內控管理，改進服務質量，真正維護好保險消費者合法權益。

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