保險(xiǎn)消費(fèi)投訴去年12月下降8.35% 合同糾紛成重災(zāi)區(qū)
- 發(fā)布時(shí)間 2017.01.23
- 來(lái)源
昨日，保監(jiān)會(huì)通報(bào)了2016年12月份保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。12月份保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量2568件，同比下降8.35%，環(huán)比上升0.27%。去年11月份，共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量2561件，同比下降2.29%。
證券時(shí)報(bào)記者了解到，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴成重災(zāi)區(qū)，2016年12月份，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收的保險(xiǎn)消費(fèi)者反映的有效投訴中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴2377件，占比92.56%；涉及保險(xiǎn)公司涉嫌違法、違規(guī)類投訴186件，占比7.24%；涉及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類投訴4件，占比0.16%；涉及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)涉嫌違法違規(guī)類投訴1件，占比0.04%。
具體到保險(xiǎn)公司投訴情況來(lái)看。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中，2016年12月份，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的有效投訴1310件，占有效投訴總量的51.01%。其中，有效投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)(325件)、平安財(cái)險(xiǎn)(202件)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)(185件)、中華財(cái)險(xiǎn)(67件)、眾安在線(67件)、太平洋財(cái)險(xiǎn)(65件)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)(35件)、永安財(cái)險(xiǎn)(32件)、華安財(cái)險(xiǎn)(29件)和天安財(cái)險(xiǎn)(27件)。這10家公司有效投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司有效投訴總量的78.93%。
在人身保險(xiǎn)公司中，2016年12月份，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及人身險(xiǎn)公司的有效投訴1253件，占有效投訴總量的48.79%。其中，有效投訴量居前10位的人身險(xiǎn)公司依次為：中國(guó)人壽(456件)、平安人壽(164件)、泰康人壽(111件)、人民人壽(97件)、新華人壽(89件)、太平洋人壽(79件)、富德生命(48件)、人民健康(26件)、平安養(yǎng)老(22件)和陽(yáng)光人壽(22件)。這10家公司有效投訴量總和占人身險(xiǎn)公司有效投訴總量的88.91%。
